La norme ISO 20121 est une réponse à un besoin d’inscrire l’activité événementielle dans un principe d’amélioration continue, d’autant plus que l’organisation d’un événement est vaste et que son impact est à la fois social, économique et environnemental. Elle concerne l’ensemble des acteurs de l’événementiel, entre autres les organisateurs d’événements, les collectivités territoriales, les prestataires événementiels, les gestionnaires de lieux, ….

L’ISO 20121, c’est :

• Une approche par système de management, adaptée à la structure et à sa façon d’opérer.
• Une démarche participative avec les parties prenantes : identifier et prendre en compte les attentes et les exigences des collaborateurs, des fournisseurs, des participants, des pouvoirs publics, des clients et partenaires etc.
• Une démarche progressive selon le principe d’amélioration continue,
• Une valorisation en interne comme en externe de la stratégie responsable,
• Des actions concrètes.